Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, άρχισα να εργάζομαι στο Dunkin ’Donuts, ώστε να μπορέσω να αντέξω τον λογαριασμό μου στο Netflix και τη συνήθεια μου. Αλλά αυτό που δεν περίμενα ήταν το ποσό των τρελών πραγμάτων που θα έβλεπα από πίσω από τον πάγκο. Πιστεύατε ότι η παραγγελία του καφέ σας ήταν ενοχλητική και συγκεκριμένη; Ω, γλυκιά, δεν έχεις δει τίποτα ακόμη.
Ας ξεκαθαρίσουμε ένα πράγμα: Λατρεύω το Dunkin ’Donuts και τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζομαι. Δεν ξέρω πώς θα είχα επιβιώσει χωρίς τον εκπληκτικό διευθυντή και τους συναδέλφους μου. ΑΛΛΑ, οι πελάτες που εξυπηρετήσαμε θα μπορούσαν είτε να κάνουν τη μέρα σας… είτε να την καταστρέψουν. Σε όλους τους σπιτικούς μου που εργάζονται στην επιχείρηση γρήγορου φαγητού: Νιώθω. Ας ελπίσουμε ότι μερικές από αυτές τις ιστορίες θα αντηχούν γιατί δεν μπορώ να είμαι η μόνη που συμβαίνουν αυτά τα πράγματα.
Gif ευγενική προσφορά του giphy.com
Αλλά και πάλι, άλλες φορές θα βρεθείτε να αποφεύγετε τις σταγόνες βροχής και να εξηγείτε στους ανθρώπους, όπως τη δέκατη φορά που, στην πραγματικότητα, δεν ζήτησαν το κουλούρι τους να ψηθεί, ή ότι ναι, πρέπει να πάρουν την απόδειξή τους , και όχι, δεν μπορείτε να πετάξετε τα σκουπίδια τους για αυτούς. Οι συνάδελφοί μου σκοτώνουν απολύτως το παιχνίδι drive-thru κάθε φορά και με κρατούν επιπλέοντάς τα όλα.
1. Την ώρα που μίξα μια παραγγελία ντόνατ
Φωτογραφία από την Natalie Acopian
Μερικές φορές η εργασία στο drive-thru είναι υπέροχη, αλλά άλλες φορές, θα βρεθείτε να αποφεύγετε τις σταγόνες βροχής και να εξηγείτε στους ανθρώπους για τη δέκατη φορά που, στην πραγματικότητα, δεν ζήτησαν το bagel τους να είναι επιπλέον ψημένο, ή ότι, Ναι, πρέπει να πάρουν την απόδειξή τους και όχι, δεν μπορείτε να πετάξετε τα σκουπίδια τους για αυτούς. Ευτυχώς, οι συνάδελφοί μου σκοτώνουν απολύτως το παιχνίδι drive-thru κάθε φορά και με κρατούν επιπλέοντάς τα όλα.
Εντάξει, οπότε φανταστείτε αυτό: Είναι 7 π.μ. το Σάββατο και με απασχολεί τη δική μου επιχείρηση στο παράθυρο οδήγησης-μέσω. Η δουλειά μου είναι απλώς να προσφέρω στους ανθρώπους τους καφέδες και τα ντόνατς τους, εύκολα. Εκεί ήμουν, παραδίδοντας μια γυναίκα μια τσάντα με το ντόνατ της, όταν ξαφνικά χτυπήθηκα στο πρόσωπο με την τσάντα ντόνατ.
Προφανώς, είχε ζητήσει ένα ντόνατ με σοκολάτα, αλλά η τσάντα περιείχε ένα ντόνατ με παγωμένο σοκολάτα. Ω, η φρίκη. Αντί να με ενημερώσει ότι υπήρξε ανάμειξη, αποφάσισε ότι θα ήταν πολύ πιο λογικό να ρίξω πίσω μου την τσάντα με αηδία. Δεν τους δίδαξε ποτέ οι γονείς της να χρησιμοποιεί τα λόγια της; Είναι απλά ένα ντόνατ, φίλε.
Gif ευγενική προσφορά του giphy.com
2. Τη στιγμή που δεν πουλούσα σε έναν άνδρα τις κορυφές του
Φωτογραφία από την Katherine Carroll
Εδώ είναι ένα άλλο: Όλοι αγαπάμε τα muffins, ειδικά τις κορυφές (δείτε αυτήν τη συνταγή για να φτιάξετε τα muffins παραπάνω). Αλλά οι άνθρωποι συνήθως δεν θα παραγγέλνουν ΜΟΝΟ κορυφές muffin… ή θα; Ναι, το μαντέψατε, ένας άντρας κάποτε περπατούσε στο λόμπι του Dunkin και ζήτησε με ανυπομονησία 8 κορυφές muffin.
Τι;
Στη συνέχεια προχώρησε σε μια σωστή τακτοποίηση όταν εξήγησα ότι δεν πουλάμε μόνο κορυφές muffins και ότι θα πρέπει να αγοράσει ολόκληρο το muffin και να το κόψει μόνος του. Εξοργισμένος, ο άντρας ζήτησε να δει τον διευθυντή μου, μου είπε ότι σαφώς δεν είχα ιδέα για το τι μιλούσα, και ότι η πώληση κορυφών muffin ήταν πολύ κοινή.
Ο διευθυντής μου έκανε ό, τι καλύτερο μπορούσε για να του πει ότι στην πραγματικότητα δεν πουλάμε κορυφές muffin, ούτε κάνουμε άλλα Dunkin ’Donuts στοΑνατολική ακτή. Ο άντρας καταδίωξε, αναπνέοντας για «ανθρώπους αυτές τις μέρες».
3. Την ώρα που κάποιος ζήτησε φρέσκο χυμό πορτοκάλι
Gif ευγενική προσφορά του giphy.com
Τώρα αυτό είναι όπου γίνεται ζουμερό ... κυριολεκτικά. Η Dunkin ’Donuts πωλεί φρέσκα φρούτα, όπως πορτοκάλια και μπανάνες. Πουλάμε επίσης μια ποικιλία από χυμούς όπως πορτοκάλι, μήλο και χυμό βακκίνιων. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε φρέσκο χυμό πορτοκάλι.
Αυτό δεν εμπόδισε μια ιδιαίτερα ηλικιωμένη γυναίκα να οδηγήσει μέχρι το παράθυρο και να ζητήσει ένα φλιτζάνι «φρέσκο χυμό πορτοκαλιού». Ο φίλος μου, ο οποίος έπαιρνε παραγγελίες εκείνη τη στιγμή, στράφηκε σε μένα με μια απίστευτη ματιά στο πρόσωπό της και ρώτησε: «Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό, έτσι;» Κούνησα το κεφάλι μου, αλλά η γυναίκα στο παράθυρο τσακίστηκε, «γιατί δεν μπορείς απλά να κόψεις ένα πορτοκάλι σε δύο και να το συμπιέσω σε ένα φλιτζάνι; Το έκανα όλη την ώρα ως παιδί. '
πόση ζάχαρη υπάρχει σε ένα κουτάκι οπτάνθρακα
Αφού διαφωνούσα με τον φίλο μου για κάποιο χρονικό διάστημα, η ηλικιωμένη γυναίκα αποφάσισε να έχει «το εμφιαλωμένο» χυμό πορτοκαλιού.
4. Ο χρόνος που έκανα ένα τεράστιο χάος
Φωτογραφία από τον Erin Fitzgerald
Ακόμα και όταν είμαι σταθμευμένος στο αυτοκίνητο, είμαι ακόμα υπεύθυνος να τρέξω στην περίφημη θήκη ντόνατ όποτε οι άνθρωποι χρειάζονται τη ζάχαρη εκπληκτική ποικιλία αρτοποιείων . Η θήκη φιλοξενεί όλα τα ντόνατς, τα muffins και τα munchkins, και μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να είναι κάπως δύσκολα προσβάσιμα.
Σε ένα σούπερ απασχολημένο πρωί, ήμουν στη θήκη ντόνατ επιλέγοντας δώδεκα ντόνατς για έναν πελάτη στο παράθυρο οδήγησης-μέσω. Δεν μπορούσα να φτάσω τα ντόνατς Butternut στην πλάτη, οπότε σηκώθηκα με τα tiptoes μου και έσκυψα την υπόθεση για να μπορώ να πιάσω ένα. Λίγο ήξερα, η άκρη της ποδιάς μου είχε αγκιστρώσει το μεταλλικό ράφι που περιείχε μου ζελέ. Καθώς γύρισα για να επιστρέψω στο παράθυρο, άκουσα μια δυνατή φωνή και ένας πελάτης έκπληκτος.
επώδυνη γεύση στην άκρη της γλώσσας
Σιγά-σιγά γύρισα πίσω, φοβάμαι τι θα έβλεπα. Το πάτωμα ήταν καλυμμένο με σκόνη και ζελέ, και μερικά από τα μανιτάρια απομακρύνθηκαν ακόμη από τη σκηνή του εγκλήματος. Για το υπόλοιπο της ημέρας, ήμουν κολλώδης και ζάχαρη, και έπρεπε να συνεχίσω να εξηγώ ότι ήμασταν έξω από ζελέ munchkins. Ωχ.
Gif ευγενική προσφορά του giphy.com
5. Ο χρόνος που ένας άντρας αγαπούσε την κολοκύθα ήταν πολύ αληθινός
Gif ευγενική προσφορά του giphy.com
Αυτή η επόμενη ιστορία είναι ένα τέλειο παράδειγμα της νοοτροπίας μας ότι «ο πελάτης είναι πάντα σωστός». Στα τέλη Αυγούστου, η Dunkin κυκλοφόρησε με τη σειρά των γεύσεών της… AKA κολοκύθα τα πάντα. Από τα κολοκύθια μέχρι τα muffins έως τον καφέ, οι άνθρωποι ξεφεύγουν πραγματικά από αυτήν την ετήσια τάση.
Μερικοί άνθρωποι, ωστόσο, τείνουν να πάνε λίγο στη θάλασσα. Τώρα όταν κάποιος παραγγέλνει έναν μεσαίο καφέ στροβιλισμού κολοκύθας, προσθέτουμε τρεις αντλίες του σιροπιού στροβιλισμού κολοκύθας, εκτός αν ζητούν περισσότερο ή λιγότερο. Αυτό το μάγκα, ο Θεός ευλογεί τις αρτηρίες του, μας ζήτησε έναν μικρό καφέ μπαχαρικών κολοκύθας με κρέμα, ζάχαρη και 17 αντλίες μπαχαρικών κολοκύθας.
Εμ τι?
Ο τύπος δεν αστειεύτηκε. Βασικά ήθελε ένα ολόκληρο φλιτζάνι ακριβώς αυτό το σούπερ γλυκό σιρόπι μπαχαρικών κολοκύθας. Όταν ρώτησα τον αρχηγό της βάρδιας αν μου επιτρέπεται να του δώσω τόσο πολύ, γέλασε και είπε, «σίγουρα, αλλά αυτό είναι τόσο άσχημο». Ο Nasty έχει δίκιο. Δεν υπήρχε σχεδόν μια ίντσα καφέ στο φλιτζάνι μόλις είχα ολοκληρώσει τη μέτρηση και των 17 αντλιών. Όταν του έδωσα τον καφέ, πήρε μια γουλιά και χαμογέλασε. «Λατρεύω τον καφέ κολοκύθας», είπε.
6. Την ώρα που σβήστηκε ο συναγερμός πυρκαγιάς
Η φωτογραφία προσφέρθηκε από το giphy.com
Θυμάστε όταν ήσασταν στο δημοτικό σχολείο και είχατε πυρκαγιά; Ποιος ήταν ο πρώτος κανόνας; Βγείτε από το κτίριο, σωστά; Μην πάρετε τα πράγματα σας, μην περάσετε, μην συλλέγετε 200 $. Όταν ο συναγερμός πυρκαγιάς σβήνει σε ένα εστιατόριο, πείτε Dunkin ’Donuts, για παράδειγμα, πρέπει να ακολουθήσετε τον ίδιο κανόνα και να φύγετε σωστά;
Προφανώς, αυτή η ιδέα δεν συνέβη στο έφηβο αγόρι που περιμένει στη διαδρομή για το ντόνατ του όταν σβήστηκε ο συναγερμός μας. Κάποιος είχε αφήσει ένα κουλούρι στη φρυγανιέρα για κάποιο παράλογο χρονικό διάστημα και ο καπνός είχε προκαλέσει το σβήσιμο του συναγερμού.
Το αγόρι με τα στηρίγματα στο παράθυρο του δίσκου άρχισε να φωνάζει και φωνάζει για το πόσο άσχημα ήθελε το ντόνατ του καθώς οι υπάλληλοι έφυγαν από το εστιατόριο. Ξέρω ότι θέλετε το ντόνατ, μπουμπούκι, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα τώρα.
Ανέφερα ότι βρέχει; Ναι, ήταν κρύο, ήταν υγρό, και μετά υπήρχε ένας έφηβος που ζητούσε το ντόνατ του. Θα νομίζατε ότι θα είχε παρατηρήσει ότι το κατάστημα ήταν άδειο και ότι υπήρχαν πυροσβεστικά οχήματα που ουρλιάζουν στο χώρο στάθμευσης. Κάτι άλλο που πρέπει να αγαπάτε για τη δουλειά στη βιομηχανία γρήγορου φαγητού.
Καθ 'όλη τη διάρκεια του χρόνου μου ως υπάλληλος της Dunkin ’Donuts, έμαθα να περιμένω το απροσδόκητο, ειδικά όταν πρόκειται για πελάτες. Ο καθένας φέρνει το δικό του ξεχωριστό είδος τρελού στο παράθυρο οδήγησης, και μου αρέσει να βιώνω και να μοιράζομαι όλα τα shenanigans.
