Είναι μια προειδοποίηση που φαίνεται λίγο περιττή. Η ετικέτα «Προσοχή: Περιεχόμενο ζεστό» που βρίσκεται στα περισσότερα ποτήρια ποτών μίας χρήσης και καπάκια λογικά δεν θα πρέπει να είναι εκεί. Φυσικά, παραγγείλατε αυτό το ζεστό ρόφημα, οπότε δεν θα εκπλαγείτε αν ήταν ζεστό.
Ο λόγος για τον οποίο δηλώνουν τα φλιτζάνια καφέ προέρχεται από το Liebeck κατά McDonald's Restaurants δίκη του 1994. Μια τυχαία διαρροή καφέ κατέληξε στη χορήγηση της Stella Liebeck σχεδόν 3 εκατομμυρίων δολαρίων. Είναι εύκολο να σκεφτείς, 'Όλα αυτά πάνω από ζεστό καφέ;' Ας πάρουμε τα γεγονότα της υπόθεσης ευθεία και σημειώστε πώς αυτή η συγκεκριμένη δικαστική υπόθεση άλλαξε για πάντα ποτήρια ποτών μίας χρήσης.
Ένα ζήτημα εγκαυμάτων
Το 1992, η Στέλλα Λίμπεκ, τότε 79 ετών, βρισκόταν στο κάθισμα επιβατών του αυτοκινήτου του εγγονιού της, παρκαρισμένο σε χώρο στάθμευσης McDonald. Οι δύο είχαν πάρει πρωινό, και ο εγγονός του Λίμπεκ σταθμεύτηκε για να μπορέσει να προσθέσει κρέμα στον καφέ της. Κρατούσε το αφρώδες κύπελλο ανάμεσα στα γόνατά της και χύθηκε στην αγκαλιά της. Ο Λίμπεκ υποστήριξε εγκαύματα τρίτου βαθμού και απαιτούσε μοσχεύματα δέρματος στους μηρούς και τη βουβωνική χώρα.
Έθεσε αξίωση στην McDonald's για 20.000 $ για να εξοφλήσει τους ιατρικούς λογαριασμούς της. Όταν η McDonald αντιμετώπισε μια προσφορά 800 $, αποφάσισε να πάει στο δικαστήριο.
Η νομική ομάδα της Stella Liebeck ισχυρίστηκε ότι ο καφές McDonald κρατούσε και πωλήθηκε στο πολύ υψηλή θερμοκρασίας. Ένας νομικός συνεργάτης μέτρησε τη θερμοκρασία του καφέ σε πολλά εστιατόρια γρήγορου φαγητού και βρέθηκαν ότι οι McDonald's είχαν το υψηλότερο: 180 βαθμούς Φαρενάιτ. Για αναφορά, 150 βαθμοί νερού μπορεί σίγουρα σε καίω μέσα σε δευτερόλεπτα, και το ιδανικός Η θερμοκρασία κατανάλωσης καφέ είναι μεταξύ 120 και 140 βαθμών.
Κατά τη διάρκεια της δίκης, αποκαλύφθηκε επίσης ότι ο Λίμπεκ δεν ήταν μόνος. Περισσότερο από 700 άτομα , συμπεριλαμβανομένων των παιδιών, είχε καεί από τον καφέ της McDonald τη δεκαετία πριν από το ατύχημα του Liebeck - και ο McDonald's το γνώριζε.
Οι συνέπειες
Το 1994, το δικαστήριο βραβεύτηκε Η Stella Liebeck αποζημίωση ζημιών 200.000 $ (η οποία αργότερα μειώθηκε στα 160.000 $, καθώς η δικαστής διαπίστωσε ότι η Liebeck ήταν 20% υπεύθυνη για τους τραυματισμούς της). Αλλά αυτό ήταν που τράβηξε την προσοχή των μέσων ενημέρωσης: η κριτική επιτροπή έδωσε επίσης στον Liebeck 2,7 εκατομμύρια δολάρια, που ισοδυναμούσε με κέρδος δύο ημερών για τις πωλήσεις καφέ της McDonald's. Ένα μήνα μετά τη λήξη της δίκης, ο προεδρεύων δικαστής μειωμένος Η συνολική αποζημίωση της Liebeck από 2,9 εκατομμύρια έως 640.000 $.
Παρόλο που το βραβείο της μειώθηκε, οι άνθρωποι θυμήθηκαν ότι το ποσό των 2,9 εκατομμυρίων δολαρίων. Η υπόθεση της Stella Liebeck ώθησε τις εταιρείες τροφίμων και ποτών να είναι πιο προσεκτικοί όταν σερβίρουν ζεστά ροφήματα στο μέλλον.
Προληπτικά μέτρα
Dene Dryden
Ένα από τα σφάλματα της McDonald κατά τη διάρκεια της δοκιμής ήταν ότι οι καταναλωτές τους ήταν δεν είναι επαρκώς ενημερωμένη του κινδύνου εγκαύματος που συνόδευε τον καφέ τους. Σήμερα, γνωρίζουμε. Μετά από αυτήν την περίπτωση, η χρήση του μανίκια από χαρτόνι έγινε πιο διαδεδομένη. Τεχνολογία ζεστών ροφημάτων εξελίχθηκε , δίνοντάς μας γλυπτά καπάκια με ένα υπερυψωμένο άνοιγμα για γουλιά.
Liebeck κατά McDonald's Restaurants επηρέασε ακόμη και την αυτοκινητοβιομηχανία. Εάν το αυτοκίνητο που είχε η Liebeck είχε καπάκια, θα μπορούσε να αποφευχθεί ο τραυματισμός της. Αν και ποτηροθήκες βρίσκονται σε αυτοκίνητα από τη δεκαετία του 1950, δεν είχαν όλα τα μοντέλα και το περιστατικό του Λίμπεκ απέδειξε ότι είναι απαραίτητα.
Έτσι, η προειδοποίηση «Προσοχή: Περιεχόμενο ζεστό» έχει την ίδια λειτουργία με τα μανίκια από χαρτόνι και τα καπάκια έξυπνου ποτού. Υπάρχουν για να σας εμποδίσουν να βλάψετε τον εαυτό σας με ζεστά υγρά, και με τη σειρά του που προστατεύει τις εταιρείες που προσφέρουν καφέ, ενημερώνοντάς σας Ευθύνη . Προειδοποιήσεις «Προσοχή: Περιεχόμενα καυτά» υπάρχουν για να σας προστατεύσουν, αλλά μειώνουν επίσης την πιθανότητα να ξανασυμβεί μια περίπτωση όπως η Liebeck's.
Οι συνάδελφοί μου, τώρα ξέρετε γιατί το φλιτζάνι σας θυμίζει ότι είναι αρκετά ζεστό. Πίνετε υπεύθυνα.
