Ξέρετε πώς κάθε δουλειά έχει τα «πράγματα;» Για παράδειγμα, εάν εργάζεστε σε ένα κατάστημα ρούχων, πιθανότατα μισείτε όταν οι πελάτες ρίχνουν ρούχα σε ένα μπαστούνι στο ωραίο τραπέζι που μόλις οργανώσατε. Αν είστε διακομιστής σε ένα εστιατόριο, πιθανότατα δεν σας αρέσει να σκίζετετε για ένα λάθος ενός μάγειρα. Λοιπόν, εάν είστε ταμίας μανάβικου, η λίστα με τα «πράγματα» φαίνεται ατελείωτη.
λειτουργεί πραγματικά η ειδική δίαιτα k
Ως ταμίας του μανάβικου, τα περίεργα, αμφισβητήσιμα και ενοχλητικά πράγματα που οι αγοραστές παντοπωλείων δεν παύουν ποτέ να με εκπλήσσουν. Ανάλογα με τη διάθεσή σας, αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι ανόητα ξεκαρδιστικά, ή μπορούν να σας κάνουν να θέλετε να φωτίσετε τον κόσμο.
Σε όλους τους συναδέλφους μου ταμίες, νιώθω τον πόνο σου. Αναφέρομαι εντελώς στο πόσο έτοιμοι είστε για να κόψετε μια σκύλα όταν βγείτε από τη δουλειά γιατί εσύ κακοποιήθηκε από πελάτες όλη την ημέρα.
Αυτό είναι για όλους τους συναδέλφους μου ταμίες που συνεχίζουν να επιστρέφουν στο κατάστημα για κάθε βάρδια, ακόμη και όταν αυτά τα 12 σχετικά πράγματα φαίνεται να είναι πάρα πολύ για να χειριστούν μια μέρα περαιτέρω. Μείνετε δυνατοί και συνεχίστε να χτυπάτε.
Η μπάλα της οργής που σχηματίζεται όταν κάποιος αφήνει το άδειο καλάθι αγορών του στη λωρίδα σας
Δεν θα καταλάβω ποτέ γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους όταν βγαίνουν από το κατάστημα. Μισείτε να σπάσετε αυτά τα νέα, αλλά πρέπει να περπατήσετε πέρα από τα κοράλλια καλαθιού για να βγείτε ούτως ή άλλως.
Ταμίες δεν είναι υπηρέτριες, ούτε άλλοι πελάτες. Οι υπεύθυνοι ενήλικες έβαλαν πίσω τα καλάθια αγορών τους όπου τα βρήκαν. Αυτή είναι η καλύτερη πρακτική πελάτη.
Αυτό το συναίσθημα όταν ένας πελάτης κολλάει ένα ανεπιθύμητο αντικείμενο στο Candy Rack ενώ τα βλέπεις
Αυτό το συναίσθημα είναι ένα μείγμα ενόχλησης, σύγχυσης και λίγη διασκέδαση. Είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό όταν το προϊόν είναι κρύο γιατί, αν το ταμείο σας όχι Παρατηρήστε ότι το κολλήσατε εκεί, θα πάει άσχημα και ότι η σπατάλη τροφίμων είναι ένα σοβαρό πρόβλημα.
Η αγάπη που αισθάνεστε για τους κανονικούς σας, καθώς και γενικά οι καλοί πελάτες
Αφού ασχοληθεί με τόσους πολλούς κακούς πελάτες, οι ταμίες γίνονται εξαιρετικά ευγνώμονες των ευγενών πελατών. Τίποτα δεν χτυπάει να βλέπει ένα φιλικό πρόσωπο μετά από ένα όχι τόσο φιλικό πρόσωπο που μόλις σας έσπασε ένα νέο για να βάζετε το ψωμί τους με τα αυγά. (Ναι, αυτό συμβαίνει.)
Έχοντας έναν πελάτη να σας πει ότι θα βοηθήσουν την τσάντα είναι σαν τον ήλιο να κρυφοκοιτάζει μέσα από τα σύννεφα κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας. Είναι όμορφο, σπάνιο και φευγαλέο. Οι ταμίες ζουν για αυτούς τους πελάτες.
Να φωνάζεις γιατί είσαι ο πρώτος υπάλληλος στη γραμμή όρασης ενός πελάτη
Ναι, ναι. Ως ταμίας, μου αρέσει να φωνάζομαι γιατί ο τύπος στο τμήμα κρέατος τυλίγει λάθος το κοτόπουλο σου. Μου αρέσει επίσης να φωνάζω όταν δεν υπάρχουν κάρρα αγορών στα κοράλλια ή όταν το barista Starbucks στο κατάστημα σας έκανε το ποτό σας λανθασμένα.
Οι ταμίες μπορούν να σχετίζονται με το να φώναζαν για διάφορα πράγματα που δεν έχουν καμία σχέση με αυτά, επειδή είναι οι τελευταίοι άνθρωποι που βλέπουν οι πελάτες στο δρόμο τους έξω από το κατάστημα. Με άλλα λόγια, οι ταμίες είναι οι τελευταίοι άνθρωποι στους οποίους οι αγοραστές μπορούν να βγάλουν τον λανθασμένο θυμό τους πριν επιστρέψουν στο σπίτι.
Προφανώς είναι εκτός λειτουργίας, αλλά οι πελάτες σας ενοχλούν ούτως ή άλλως
Ένα από τα χειρότερα πράγματα στον κόσμο είναι όταν ένας πελάτης ζητά βοήθεια ενώ περπατάτε γρήγορα στην αίθουσα διακοπών. Ακόμα χειρότερα? Οι πελάτες που παίρνουν τρομακτικό όταν λέτε ότι είστε σε διάλειμμα, αλλά κάποιος άλλος στην περιοχή θα μπορούσε να βοηθήσει. Οι ταμίες λαμβάνουν διαλείμματα 15 λεπτών, που είναι υποτιθεμένος για να είμαστε ελεύθεροι από τη δουλειά και μας ρίχνεις λίγο.
Πελάτες που διαμαρτύρονται για το γεγονός ότι δεν υπάρχουν φορτωτές, και στη συνέχεια προχωράτε να σας κοιτάζουν ενώ αγοράζετε τα είδη παντοπωλείου τους
Αυτό είναι ένα από τα προσωπικά μου αγαπημένα. Οι αγοραστές θα διαμαρτύρονται συχνά για την έλλειψη τσάντες στο κατάστημα, πιθανώς δεν συνειδητοποιούν ότι διπλασιάζονται ως προωθητές καλαθιού αγορών. Αυτό είναι εντελώς καλό και κατανοητό εάν προχωρήσουν για να βοηθήσουν τον ταμείο τους να βάλει τα είδη παντοπωλείου.
Εάν ένας ταμίας αγωνίζεται να παραλάβει μια παραγγελία, είναι ωραίο να δώσετε ένα χέρι. Και δανείζοντας ένα χέρι, δεν εννοώ το αφεντικό του ταμείου σας, δίνοντάς τους εντολές για το πώς να τοποθετήσουν τα αντικείμενα σας. Ρωτήστε όμορφα αν έχετε συγκεκριμένες οδηγίες και θα χαρούμε πολύ να σας υποχρεώσουμε.
τι φαγητό σερβίρουν στη φυλακή
Αυτό το θριαμβευτικό συναίσθημα που παίρνετε όταν ο επόπτης σας σας λέει να 'Just Bag'
Το μόνο πράγμα καλύτερο από το να μου λένε «απλά τσάντα για τώρα» λέγεται ότι πηγαίνει σπίτι νωρίς και αυτό συμβαίνει σπάνια. Το Bagging είναι υπέροχο επειδή ο ταμίας κάνει το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς ενώ παίρνετε ήσυχο χρόνο με τα παντοπωλεία. Η αποσκευή είναι σαν να επιπλέεις στο τεμπέλης ποτάμι στο υδάτινο πάρκο, όσο πηγαίνουν τα καθήκοντα του μανάβικου.
Διακοπή από έναν πελάτη που χρειάζεται βοήθεια ενώ ήδη βοηθάτε άλλον
Είναι τόσο συγκεχυμένο που ορισμένοι πελάτες πιστεύουν ότι μπορούν να κόψουν τη γραμμή ζητώντας από τον ταμία να «γρήγορη χάρη» στο τέλος του μητρώου. Πρέπει να μπείτε στην πραγματική γραμμή και να περιμένετε τη σειρά σας όπως όλοι οι άλλοι. Ορισμένοι πελάτες πρέπει να εξομοιωθούν με τη βασίλισσα της Αγγλίας - αν και είμαι πρόθυμος να στοιχηματίσω ότι είναι πολύ πιο διακριτική.
Όταν ένας πελάτης σας δίνει αλλαγή μετά την ολοκλήρωση των μετρητών του
Αυτό πιθανότατα δεν θα βοηθήσει όσο ορισμένοι πελάτες φαίνεται να πιστεύουν ότι οι ταμίες είναι χαμηλού επιπέδου και λιγότερο έξυπνοι από όλους τους άλλους, αλλά δεν μπορώ να κάνω μαθηματικά. Δεν μπορώ. Μακάρι να μπορούσα, αλλά γεννήθηκα χωρίς αυτό το σετ δεξιοτήτων και έτσι πάνε τα πράγματα, εντάξει;
Ο ταμίας σας δεν θέλει την αλλαγή σας, εκτός εάν τους το δώσετε προτού τηλεφωνήσουν στην παραγγελία σας. Εάν διατηρήσετε την αλλαγή σας, θα εξοικονομήσετε τον χρόνο αναμονής που χρειάζεται για να καταλάβει ο ταμίας πώς να ισορροπήσει το συρτάρι και να πάρει τη σωστή αλλαγή και θα τους σώσετε την αμηχανία που πρέπει να το κάνετε αυτό.
Ο τρόπος με τον οποίο 2 ώρες φαίνεται να τεντώνεται σε 10 όταν είστε Express
Το να βρίσκεσαι σε μια γρήγορη λωρίδα μοιάζει πολύ με το να είσαι σε οικογενειακή επανένωση: υπάρχουν πολύ περισσότεροι άνθρωποι για να μιλήσεις από το συνηθισμένο, νιώθεις ότι συνεχίζεις να λένε το ίδιο πράγμα σε έναν βρόχο και όσο περισσότερο θέλεις να τελειώσει, όσο περισσότερο φαίνεται να συνεχίζεται. Το Express είναι ο χειρότερος εφιάλτης του ταμείου, εκτός από τους αγενείς πελάτες και τις διαρροές ξιδιού.
Όταν ένας πελάτης συνειδητοποιεί ότι άφησε το πορτοφόλι του στο αυτοκίνητό του στη μέση του check out
Υπάρχουν λίγα πράγματα που είναι πιο περίεργα ως ταμίας από ό, τι μοιάζει να κοιτάζετε στο διάστημα μπροστά από μια σειρά ανθρώπων όταν περιμένετε πραγματικά τον πελάτη να επιστρέψει με το πορτοφόλι του.
Τα χρήματα είναι κυριολεκτικά το πιο σημαντικό μέρος της εμπειρίας για ψώνια. Χωρίς χρήματα? Κανένα αντικείμενο. Σε όλους τους πελάτες εκεί έξω: βεβαιωθείτε ότι έχετε το πορτοφόλι σας πριν μπείτε στο κατάστημα. Θα σας σώσει τόσο από την αμηχανία όσο και από τον ταμία σας από το να μοιάζετε με τεμπέληδες.
πώς να πει εάν το ελαιόλαδο είναι πραγματικό
Ενημερώνεται, «Καλύτερα να μην χρεώνω την κάρτα μου δύο φορές» όταν λέτε σε έναν πελάτη να ξανακτυπήσει ή να εισαγάγει ξανά την κάρτα του
Επανάληψη μετά από εμένα: Εάν η απόδειξη δεν έχει εκτυπωθεί και η παραγγελία εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη, η κάρτα δεν έχει χρεωθεί.
Ο μόνος λόγος που ένας ταμίας θα ζητήσει από έναν πελάτη να εκτελέσει ξανά την κάρτα του είναι εάν η κάρτα απορρίφθηκε, η συναλλαγή ακυρωθεί κατά λάθος ή εάν το μηχάνημα καρτών παγώσει. Κάρτα κανενός δεν πρόκειται να χρεωθεί διπλά και αν είναι διπλή χρέωση, παρακαλώ πηγαίνετε να δείτε τους υπέροχους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να μπορούν να εκδώσουν επιστροφή χρημάτων. Εύκολη επιδιόρθωση.
Δεν φορούν όλοι οι υπερήρωες κάπα και οι ταμίες είναι τέτοιοι υπερήρωες. Χωρίς ταμίες, ο κόσμος θα σταματούσε. Σε όλους τους συναδέλφους μου ταμίες: την επόμενη φορά που ένας πελάτης αγνοεί σκόπιμα το ανοιχτό χέρι σας και βάζει τα χρήματά του στον ιμάντα μεταφοράς, θυμηθείτε ότι είστε σαν τον Σούπερμαν. Κάπως. Περίμενε εκεί.
